Condizioni generali (CG)

1. Campo di applicazione

Le presenti CG si applicano a tutti i contratti con Dronas relativi a riprese con il drone (parte B) e a etichette di identificazione ordinate tramite dronas.ch (parte C). Le parti A e D valgono per entrambi. Le CG valgono sia per i consumatori sia per i clienti commerciali.

Condizioni divergenti del cliente si applicano solo se le ho accettate per iscritto. Quanto espressamente convenuto in modo diverso in un’offerta per riprese con il drone prevale sulle presenti CG.

2. Parte contraente e forma scritta

La vostra parte contraente è: Dronas, Joshua Schmidt, Chüeweidweg 4, 8143 Stallikon, Svizzera, contact@dronas.ch. Dronas è una ditta individuale. Dove le presenti CG dicono «io», si intende Dronas.

Nelle presenti CG, «per iscritto» comprende anche l’e-mail e i messaggi sulla vostra pagina d’ordine su dronas.ch.

3. Calcolatore di prezzo, richiesta e offerta

Il calcolatore di prezzo su dronas.ch indica un prezzo indicativo senza impegno. Non è un’offerta. Una richiesta tramite il calcolatore o il modulo di richiesta è gratuita e non vi vincola a nulla.

In risposta alla vostra richiesta ricevete da me un’offerta con le prestazioni, il prezzo e, se già nota, la data. L’offerta è valida 30 giorni, salvo diversa indicazione.

Il contratto è concluso quando accettate l’offerta per iscritto. Modifiche e aggiunte all’incarico valgono solo se le concordiamo per iscritto.

4. Prestazioni

Ciò che fornisco è indicato nell’offerta, ad esempio luogo e durata del volo, numero di foto, durata del film, montaggio, correzione colore, musica, materiale grezzo, trasferta e pernottamento.

Realizzo le riprese secondo le vostre indicazioni e al meglio delle mie capacità professionali. Salvo diverso accordo, scelgo io inquadratura, prospettiva e montaggio nel quadro dell’offerta.

Non posso garantire un risultato preciso se dipende da circostanze al di fuori del mio controllo, come la luce, il meteo, la stagione o condizioni imposte dalle autorità.

5. La vostra collaborazione

Vi assicurate che:

• il luogo delle riprese sia indicato correttamente e accessibile all’orario convenuto;
• il proprietario del terreno da cui decollo o che riprendo sia d’accordo, se non siete voi stessi;
• le persone presenti sul vostro terreno o al vostro evento siano informate, se necessario, delle riprese con il drone;
• io riceva per tempo tutte le informazioni necessarie per i permessi.

Se una di queste condizioni manca e l’incarico subisce un ritardo per questo motivo, non ne sono responsabile. Posso fatturarvi i costi supplementari che ne derivano, ad esempio per una seconda trasferta.

6. Diritto aeronautico e permessi

Volo secondo le prescrizioni vigenti dell’Ufficio federale dell’aviazione civile (UFAC) e con un drone registrato. Prima del volo verifico lo spazio aereo e le geozone e richiedo i permessi necessari. I relativi costi figurano nell’offerta.

Se un permesso viene rifiutato o rilasciato solo con condizioni, adattiamo insieme l’incarico o lo rinviamo. Se nessuna delle due cose è possibile, ciascuna parte può recedere dal contratto. Gli emolumenti per i permessi già pagati restano in tal caso a vostro carico; non vi sono altri costi per voi.

Sul posto decido io solo se un volo è sicuro e consentito. Posso rifiutare o interrompere un volo se persone, animali o cose fossero in pericolo, se venissero violate delle prescrizioni o se la situazione sul posto fosse diversa da quanto indicato.

7. Meteo e rinvio

I voli con il drone dipendono dal meteo. Se un volo non è possibile o non ha senso a causa del vento, delle precipitazioni, della scarsa visibilità o di restrizioni delle autorità, rinviamo la data. Il rinvio è gratuito per entrambe le parti.

Vi avviso il prima possibile, di regola il giorno prima, e in caso di improvvisi cambiamenti del tempo al più tardi prima della partenza.

Se entro 60 giorni dalla data originaria non troviamo una data adatta, ciascuna parte può recedere dal contratto. Gli emolumenti per i permessi già pagati restano a vostro carico; non vi sono altri costi per voi.

8. Disdetta da parte vostra

Potete disdire una data convenuta. Fa stato il momento in cui la vostra disdetta scritta mi perviene:

• fino a 7 giorni prima della data: gratuito;
• meno di 7 giorni prima della data: 50 % del prezzo convenuto;
• il giorno stesso, oppure se sul posto non posso volare perché manca una condizione secondo la cifra 5: 100 % del prezzo convenuto.

Gli emolumenti per i permessi già pagati vengono fatturati in ogni caso. Un rinvio dovuto al meteo o alle autorità secondo le cifre 6 e 7 non vale come disdetta.

9. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi indicati nell’offerta. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF). Dronas non è assoggettata all’IVA. Non viene quindi riscossa né indicata alcuna IVA.

Trasferta, pernottamento ed emolumenti per i permessi vengono fatturati se figurano nell’offerta.

Ricevete la fattura dopo la consegna. È pagabile entro 30 giorni senza deduzioni.

Se non pagate entro il termine, ricevete un sollecito. Scaduto il termine di pagamento, posso esigere un interesse di mora del 5 % all’anno (art. 104 CO).

10. Consegna

Consegno le foto e i video in formato digitale, tramite un link di download sulla vostra pagina d’ordine o via e-mail.

La consegna avviene entro 10 giorni lavorativi dal volo. Una consegna più rapida (express) è possibile su accordo.

I link di download hanno una durata limitata. Vi prego di salvare i file al ricevimento e di conservarne voi stessi una copia di sicurezza. Conservo il materiale per 12 mesi dopo la consegna e posso poi cancellarlo.

11. Correzioni e reclami

Per il materiale elaborato, ad esempio un film montato, è compreso un giro di correzioni. Inviatemi le vostre richieste di modifica raccolte e per iscritto entro 10 giorni dalla consegna. Fatturo ulteriori giri di correzioni secondo il tempo impiegato, salvo diverso accordo.

Vi prego di controllare la consegna al ricevimento. Segnalatemi i difetti per iscritto entro 10 giorni dalla consegna. Segnalate i difetti che non potevate riconoscere durante questo controllo non appena li scoprite.

In caso di difetto fondato rielaboro il materiale. Se ciò non è possibile o non riesce, ripeto le riprese oppure ricevete un’adeguata riduzione del prezzo.

Le condizioni di luce e di meteo nel giorno delle riprese e le scelte creative nel quadro dell’offerta non costituiscono difetti.

12. Diritti di utilizzo

Con il pagamento completo ricevete sulle foto e sui video consegnati un diritto di utilizzo non esclusivo, illimitato nel tempo, nello spazio e nel contenuto. Potete in particolare pubblicare, riprodurre, modificare il materiale e usarlo a scopi pubblicitari, nonché trasferire questo diritto a terzi, ad esempio a un’agenzia o agli acquirenti di un immobile. Fino al pagamento completo potete utilizzare il materiale solo per visionarlo.

Il diritto d’autore resta mio. Non è necessario citarmi come autore.

Posso utilizzare le riprese per la mia promozione, in particolare nella galleria su dronas.ch, in annunci e sui social media. Se vi opponete per iscritto, non utilizzo il materiale per nuove pubblicazioni. Potete indicarlo anche già all’accettazione dell’offerta.

Ricevete il materiale grezzo solo se figura nell’offerta.

13. Diritti della personalità e sfera privata

Salvo diverso accordo, faccio in modo che le persone non siano riconoscibili nelle riprese.

Se persone presenti sul vostro terreno o al vostro evento devono essere riconoscibili, ottenete voi i consensi necessari.

Siete responsabili di utilizzare il materiale in modo lecito, in particolare nel rispetto della sfera privata dei vicini e dei diritti di terzi.

14. Responsabilità per le riprese con il drone

Ho stipulato un’assicurazione di responsabilità civile per droni per i danni a persone o cose causati durante un volo.

Rispondo senza limitazioni dei danni che causo intenzionalmente o per negligenza grave, nonché dei danni alle persone. Per il resto la mia responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare non rispondo dei danni indiretti e consequenziali come il mancato guadagno, né dei ritardi dovuti al meteo, alle autorità o alla mancata collaborazione secondo la cifra 5.

15. Che cosa vendo

Stampo etichette autoadesive secondo il progetto che create nello strumento online (testo, materiale, dimensioni e layout). Ogni etichetta viene prodotta singolarmente per voi.

L’anteprima dello strumento mostra il layout della vostra etichetta. I colori, l’aspetto del materiale e le dimensioni dell’etichetta stampata possono differire leggermente da quanto visualizzato sullo schermo, perché gli schermi sono diversi e la produzione ha piccole tolleranze. Tali differenze non costituiscono difetti.

La durata di un’etichetta dipende da come e dove viene utilizzata (intemperie, sole, abrasione, detergenti, superficie di applicazione). Non garantisco quindi una durata determinata. Verificate di tanto in tanto che la vostra etichetta aderisca ancora e sia leggibile.

16. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dell’etichetta sul mio sito non è un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

Prima di ordinare vedete un riepilogo della vostra etichetta e potete correggerlo. In seguito inserite l’indirizzo e i dati di pagamento sulla pagina di pagamento, dove accettate le presenti CG. Completando il pagamento effettuate un ordine vincolante.

Il contratto è concluso quando confermo il vostro ordine via e-mail. Di norma ciò avviene automaticamente subito dopo il pagamento.

Posso rifiutare o annullare un ordine, in particolare se l’etichetta contiene contenuti illeciti, offensivi o fuorvianti, se contiene la parte segreta di un numero di operatore (cifra 17) o se il materiale scelto non è disponibile. In tal caso vi rimborso integralmente l’importo pagato.

17. Il contenuto della vostra etichetta

Siete responsabili del contenuto della vostra etichetta. Stampo esattamente ciò che trasmettete e non ne verifico l’ortografia, la completezza né l’esattezza. Ciò vale in particolare per il vostro numero di operatore UAS.

Non stampate sull’etichetta il codice di sicurezza (i caratteri segreti alla fine del vostro numero di operatore). Non deve essere visibile sul drone. Rifiuto gli ordini che lo contengono.

Confermate che il testo trasmesso non viola diritti di terzi (ad esempio su nomi o marchi). Se terzi fanno valere pretese nei miei confronti a causa del vostro contenuto, mi tenete indenne.

18. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF). Dronas non è assoggettata all’IVA. Non viene quindi riscossa né indicata alcuna IVA.

Al prezzo dell’etichetta si aggiungono le spese di spedizione. Dipendono dal metodo di spedizione scelto e vi vengono indicate sulla pagina del prodotto e nuovamente sulla pagina di pagamento prima che paghiate.

Il pagamento avviene in anticipo tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, con i mezzi di pagamento offerti sulla pagina di pagamento. La produzione inizia solo dopo la ricezione del pagamento.

I codici promozionali possono essere utilizzati solo durante il processo di pagamento. Non possono essere convertiti in denaro né applicati a posteriori.

19. Consegna

Consegno esclusivamente a indirizzi in Svizzera.

Le etichette vengono spedite con la Posta Svizzera come lettera (Posta A o Posta B, a vostra scelta), senza tracciamento.

Di norma produco le etichette e le consegno alla Posta entro pochi giorni lavorativi dal pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Se 30 giorni dopo il pagamento non ho ancora spedito il vostro ordine, potete annullarlo e vi rimborso l’intero importo.

Siete responsabili di indicare un indirizzo di consegna corretto e completo. Se una lettera mi viene restituita o va persa a causa di un indirizzo errato, la rispedisco solo dietro pagamento delle spese di spedizione.

Se la vostra etichetta non è arrivata 14 giorni dopo l’ordine benché l’indirizzo fosse corretto, contattatemi all’indirizzo contact@dronas.ch. La stampo e la spedisco di nuovo una sola volta, gratuitamente.

20. Annullamento e resi

Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per gli acquisti online. Poiché ogni etichetta viene prodotta secondo le vostre indicazioni, non concedo nemmeno un diritto di reso volontario.

Potete annullare il vostro ordine gratuitamente finché non ho iniziato la produzione. A tal fine scrivete il prima possibile a contact@dronas.ch indicando il numero d’ordine. Una volta iniziata la produzione, l’ordine non può più essere annullato, modificato né rimborsato.

Restano riservati i vostri diritti in caso di consegna difettosa o errata (cifra 21).

21. Difetti e garanzia

Vi prego di controllare la vostra etichetta al ricevimento. Se è difettosa, ad esempio stampata male, danneggiata o diversa da quanto ordinato, segnalatemelo il prima possibile a contact@dronas.ch, indicando il numero d’ordine e allegando una foto.

In caso di difetto, per prima cosa ristampo e rispedisco l’etichetta a mie spese. Se la sostituzione non è possibile o è anch’essa difettosa, potete esigere il rimborso del prezzo d’acquisto, spese di spedizione comprese.

Per il resto si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia (art. 197 segg. CO). Le pretese di garanzia si prescrivono in due anni dalla consegna.

Non costituiscono difetti: gli errori nel contenuto da voi trasmesso, le lievi differenze descritte alla cifra 15, la normale usura e i danni dovuti a un’applicazione, un utilizzo o una rimozione non appropriati.

22. Prescrizioni per i droni

Le mie etichette sono un mezzo per apporre il vostro numero di operatore sul vostro drone. In qualità di operatori restate responsabili del rispetto delle prescrizioni vigenti in materia di registrazione e contrassegno. Ciò comprende in particolare utilizzare il numero corretto, applicare l’etichetta in modo ben leggibile su ogni drone e sostituirla se diventa illeggibile o se il vostro numero cambia.

Non fornisco consulenza legale e non garantisco che un’etichetta ordinata da me sia di per sé sufficiente per adempiere ai vostri obblighi di legge. Informazioni sui requisiti attuali sono disponibili presso l’Ufficio federale dell’aviazione civile (UFAC, bazl.admin.ch).

23. Responsabilità per le etichette

Rispondo senza limitazioni dei danni che causo intenzionalmente o per negligenza grave, dei danni alle persone nonché nei casi in cui la legge prevede imperativamente una responsabilità, ad esempio secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In tutti gli altri casi la mia responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. Ciò vale in particolare per i danni indiretti e consequenziali quali il mancato guadagno, le multe o i costi legati a un drone smarrito o contrassegnato in modo errato.

24. Protezione dei dati

La mia informativa sulla privacy, disponibile su dronas.ch/legal/privacy, spiega come tratto i vostri dati personali.

25. Disposizioni finali

Si applica la versione delle presenti CG in vigore al momento in cui accettate l’offerta o effettuate l’ordine. Posso modificare le CG in qualsiasi momento per i contratti futuri.

Le presenti CG sono disponibili in tedesco, inglese, francese e italiano. In caso di divergenze fa stato la versione tedesca.

Se una disposizione delle presenti CG è o diventa invalida, le altre disposizioni restano valide.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Per i consumatori il foro è determinato dalle disposizioni di legge imperative: per le vostre azioni è competente il giudice del domicilio o della sede di una delle parti, per le mie azioni il giudice del vostro domicilio. Per tutti gli altri clienti il foro esclusivo è il luogo di attività di Dronas.